Der Paketausfahrer hat jüngst mal wieder niemand angetroffen. Um das Paket zum nächsten Paketshop umleiten zu können, wie auf seinem Infozettel vorgeschlagen, muss man wissen, wo der ist. Anruf bei der Hotline. Der Roboter versteht die durchgesagte Sendungsnummer nicht. Bis ein Mensch abnimmt, wartet man zehn Minuten. Der Mensch versteht die Nummer zwar, findet sie aber nicht.